Ralph van den Heuvel

Ervaring:

Tijdens mijn functie ‘Manager Frontoffice’ stuurde ik tien medewerkers direct aan. Ik had op dat moment weinig leidinggevende ervaring en was de jongste medewerker van de afdeling. Een aantal medewerkers die onder mijn verantwoording vielen hadden al een behoorlijke historie (=lees personeelsdossier) binnen het bedrijf. Daarnaast had men voor mijn komst in een relatief kort tijdsbestek met (te) veel interim managers te maken gehad Kortom: een hele uitdaging.

Om mijn junioriteit om te zetten naar daadkracht en overwicht, heb ik Arnie Faro gevraagd om mij hierin te coachen. Ik had twee redenen om Arnie te vragen:

• Ik vond Arnie een prettig persoon om mee samen te werken


• Arnie kende het bedrijf en de medewerkers

Ik heb het coachingstraject als maatwerk ervaren. Gezien de turbulentie op de afdeling had ik genoeg praktijkcases om te behandelen. Ik maakte Arnie deelgenoot van de situatie en hij gaf me tips en adviezen. Daarnaast stelde hij kritische en scherpe vragen waardoor hij mij over bepaalde zaken liet nadenken. Ik heb hem ook ervaren als motivator. Hij zei altijd:”You, the BOSS”. Nadat we een case hadden behandeld, kwamen we in de volgende afspraak er altijd op terug om deze te evalueren.
Naast het coachingstraject heb ik ook een paar management trainingen gevolgd. Deze waren zeker interessant, maar de begeleiding door Arnie heeft voor mij het meeste resultaat opgeleverd.